Cómo reportar al portal oficial

Dos vías oficiales para reportar huéspedes.
Y sí, hay una tercera.

1 Acceda al Portal Caseros desde casero.rem.cu.
2 Ingrese con la cuenta registrada previamente como arrendador.
3 Realice el reporte de la persona hospedada y, cuando corresponda, de sus acompañantes.

Paso previo: asociar el número de teléfono

1 Llame desde su teléfono móvil al 18808 para solicitar la asociación del número con su registro como arrendador.
2 Espere la confirmación del registro — el proceso no se considera concluido hasta recibirla.
3 Una vez habilitado el número, podrá usarlo para reportar mediante SMS.

1. Reporte de un huésped extranjero

1 Desde el número registrado como arrendador, envíe un SMS al 7344 con: HC + pasaporte + días de estancia. Ejemplo: HCJ1459863 5.
2 El sistema responde con nombre, ciudadanía y un código de confirmación.
3 Reenvíe el código recibido precedido por las siglas HC. Ejemplo: HC2568.
4 Confirmado, el sistema envía un código de registro que acredita que el reporte fue realizado.

2. Reporte de acompañantes

Cuando el huésped extranjero esté acompañado por una persona residente en Cuba, el reporte del acompañante se realiza después de confirmado el registro del huésped.

1 Desde el número registrado como arrendador, envíe un SMS al 7344 con: HC + pasaporte del huésped + carné del acompañante + días. Ejemplo: HCJ1459863 89092120806 5.
2 Reciba el código de confirmación y reenvíelo precedido por HC.
3 El sistema envía el código de registro correspondiente.

Importante

Se realiza un registro independiente por cada huésped.
El huésped principal debe registrarse antes que sus acompañantes.
Las siglas HC deben colocarse antes de la información enviada por SMS.
Los reportes se realizan uno a uno.
La solicitud de confirmación expira a las seis horas; pasado ese plazo debe iniciarse nuevamente el proceso.
Si el SMS no respeta el formato establecido, el sistema puede no generar respuesta.

Nota: el procedimiento SMS descrito fue diseñado para reportar huéspedes extranjeros identificados por pasaporte. Desde agosto de 2026, la obligación de información al MININT comprende también a personas residentes en el exterior — no hemos localizado información institucional reciente que detalle un formato de SMS específico para ciudadanos cubanos residentes en el exterior.

El reporte al Ministerio del Interior no tiene tarifa administrativa establecida.
El Portal Caseros requiere acceso a internet; el reporte por SMS puede aplicar tarifas vigentes de ETECSA.

Opción 3. Con la app CASERO.cu

La forma más rápida — todo integrado, sin cambiar de app

CASERO.cu reúne el reporte de huéspedes, la consulta de huéspedes activos y la gestión de tus contactos en una sola app, conectada directamente al Portal Caseros con tus propias credenciales. Sin formularios web desde el navegador ni pelear con el certificado del portal — todo desde el teléfono, en un par de toques.

Funciones

Tres funciones básicas. Lo justo y necesario.

Registro de huéspedes

Reporta directamente contra la API del portal, con la misma sesión y token que usaría tu navegador.

Huéspedes activos

Consulta quién está registrado y activo, con sus acompañantes, sin tener que entrar al portal desde el navegador.

Códigos USSD / SMS

Reportar sin conexión a internet, por red telefónica — en espera de que se publique el código oficial de reporte.

Preguntas frecuentes

Sobre la app

Sobre el reporte al MININT (legal)

Seguridad y aviso legal

Lo que la app hace con tus datos, en términos simples.

Tu contraseña no se guarda

Se usa solo para autenticar la sesión directamente contra casero.rem.cu. No queda guardada en el teléfono ni pasa por ningún servidor de CASERO.cu.

Certificate pinning, no un bypass genérico

El portal sirve un certificado que no pasa la validación estándar del sistema. En vez de desactivar la seguridad TLS por completo, la app fija (pinea) el certificado real y conocido del propio portal.